Tại Phân Phối Điện Máy (địa chỉ website chính thức: https://phanphoidienmay.com), chúng tôi coi trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư của mọi độc giả. Chính sách bảo mật này giải thích chi tiết cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ các dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng hệ thống tra cứu kỹ thuật của chúng tôi.
Cam kết then chốt: Phân Phối Điện Máy tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc thương mại hóa thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.
1. Chúng tôi là ai
Website Phân Phối Điện Máy là nền tảng trực tuyến phi thương mại chuyên cung cấp kiến thức điện máy, cẩm nang sửa chữa và kho dữ liệu tra cứu mã lỗi thiết bị gia dụng tại Việt Nam. Mọi hoạt động quản trị dữ liệu trên website đều tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về an toàn thông tin mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Thông tin cá nhân thu thập và lý do thu thập
Bình luận và thảo luận kỹ thuật
Khi bạn để lại bình luận hoặc câu hỏi kỹ thuật dưới các bài viết hướng dẫn trên website, hệ thống sẽ thu thập dữ liệu được hiển thị trong biểu mẫu bình luận (họ tên, email, nội dung bình luận), cùng với địa chỉ IP của người truy cập và chuỗi user agent của trình duyệt nhằm phục vụ mục đích phát hiện và ngăn chặn thư rác (spam) tự động.
Một chuỗi ẩn danh được tạo từ địa chỉ email của bạn (còn được gọi là hash) có thể được cung cấp cho dịch vụ Gravatar để kiểm tra xem bạn có đang sử dụng dịch vụ này hay không. Sau khi bình luận của bạn được phê duyệt, ảnh đại diện của bạn (nếu có) sẽ hiển thị công khai cùng với nội dung trao đổi.
Biểu mẫu liên hệ và yêu cầu tra cứu mã lỗi
Khi bạn chủ động gửi yêu cầu hỗ trợ qua trang liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, chúng tôi thu thập các thông tin bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, phân hệ thiết bị và mô tả sự cố kỹ thuật. Các dữ liệu này chỉ được sử dụng duy nhất cho mục đích phản hồi phác đồ bắt bệnh và tư vấn kỹ thuật trực tiếp cho bạn.
Dữ liệu phân tích kỹ thuật và nhật ký máy chủ
Để tối ưu hóa tốc độ tải trang (Core Web Vitals) và nâng cao trải nghiệm tra cứu trên di động, máy chủ web của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật không định danh như: loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang đã xem và độ trễ phản hồi của hệ thống.
3. Cookie và công nghệ lưu trữ trình duyệt
Website sử dụng Cookie – những tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn – nhằm hỗ trợ các tính năng tiện ích sau:
- Cookie phiên làm việc (Session Cookies): Duy trì trạng thái bộ lọc và lịch sử tìm kiếm mã lỗi trong suốt phiên truy cập của bạn, giúp bạn không phải nhập lại từ khóa nhiều lần.
- Cookie bình luận: Nếu bạn để lại bình luận trên website, bạn có thể chọn lưu tên và email trong cookie để không phải điền lại vào lần bình luận kế tiếp. Các cookie này sẽ tồn tại trong thời hạn 01 năm.
- Cookie tối ưu hiệu năng: Sử dụng các dịch vụ phân tích ẩn danh (như Google Analytics) để đo lường lưu lượng truy cập và đánh giá mức độ ổn định của hệ thống máy chủ. Bạn hoàn toàn có thể chủ động tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
4. Nội dung nhúng từ các website khác
Các bài viết chuyên sâu trên Phân Phối Điện Máy có thể bao gồm nội dung nhúng (ví dụ: video YouTube hướng dẫn tháo lắp dàn lạnh, tài liệu sơ đồ mạch điện từ nhà sản xuất…). Các nội dung nhúng này hoạt động tương tự như khi bạn truy cập trực tiếp vào website nguồn của bên thứ ba.
Các website bên thứ ba này có thể thu thập dữ liệu về bạn, sử dụng cookie, nhúng các công cụ theo dõi bổ sung và giám sát tương tác của bạn với nội dung nhúng đó, đặc biệt nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản trên nền tảng của họ (chẳng hạn như tài khoản Google/YouTube).
5. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai
Dữ liệu của người dùng được lưu trữ nội bộ an toàn và không được chia sẻ cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp hạn chế sau:
- Dịch vụ chống thư rác tự động: Các bình luận của khách truy cập có thể được kiểm tra qua dịch vụ tự động phát hiện spam (như Akismet).
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có văn bản yêu cầu chính thức theo đúng trình tự pháp luật quy định.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân
Đối với các bình luận và siêu dữ liệu của bình luận, chúng sẽ được lưu giữ vô thời hạn. Điều này giúp hệ thống tự động nhận ra và chấp thuận các bình luận tiếp theo thay vì phải giữ chúng trong khu vực kiểm duyệt.
Đối với các thông tin bạn gửi qua biểu mẫu liên hệ, dữ liệu sẽ được lưu trữ trong tối đa 12 tháng phục vụ mục đích theo dõi lịch sử hỗ trợ kỹ thuật, sau đó sẽ được xóa bỏ định kỳ khỏi máy chủ.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu của mình
Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình trên hệ thống của chúng tôi, bao gồm:
- Quyền yêu cầu xuất dữ liệu: Yêu cầu nhận tệp xuất dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, bao gồm mọi dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi.
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu chúng tôi xóa vĩnh viễn mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Điều này không bao gồm các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ vì mục đích pháp lý, hành chính hoặc an ninh.
Để thực hiện các quyền này, bạn chỉ cần gửi email yêu cầu về địa chỉ: [email protected].
8. Biện pháp bảo vệ và an ninh thông tin
Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng nghiêm ngặt để bảo vệ cơ sở dữ liệu kỹ thuật và thông tin độc giả:
- Toàn bộ lưu lượng truy cập giữa trình duyệt của bạn và máy chủ website được mã hóa bằng giao thức bảo mật SSL/TLS (HTTPS 256-bit).
- Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và các biện pháp phòng chống tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) được kích hoạt 24/7 để ngăn ngừa truy cập trái phép.
- Dữ liệu website được sao lưu định kỳ hàng tuần trên máy chủ đám mây độc lập.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các cải tiến về tính năng hoặc tuân thủ các quy định pháp lý mới. Mọi sửa đổi sẽ được công bố công khai trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu văn bản.